就在喝了 那一杯"特別"的咖啡後...
原本可以順利進入科技業、甚至已經談好薪水的陳韋達，
下定決心 離開 位在新竹科學園區的大企業，
揮別以往 薪水穩定的生活
改做這份
被許多台灣人認為最基層的 服務業，
3年之後，
他卻 笑著接受大家的 讚賞！
發生了什麼事？
究竟他現在 在做什麼 可以這麼開心呢？
趕緊來看看吧...
從小待在菜市場，就喜歡與人接觸！
從小，我就會陪媽媽在市場擺攤 賣水果，
早上在街頭賣、傍晚又把攤子推到街尾擺，
不管天氣颳風下雨，還是會出門擺攤。
每天跟婆婆媽媽打交道，
把客人帶到店門口，招呼她們，
跟她們聊天、想盡辦法不要讓她們殺價，
生活過得很豐富熱鬧、充滿人情味，
環境也造就了我天生樂觀，
喜歡主動與人接觸的個性。
大學到知名科技公司 當實習生
在無塵室一天工作12小時，薪水也很穩定
但...這是我想要的嗎？
上了大學念電機工程，
老實說 我的大學 4年，
從沒想過畢業之後要做甚麼，
而學長們都是在電子產業任職。
在大四那年，我向學校申請企業實習，
通過測驗 順利進入科技公司實習，
提早體驗電子業的生活。
那時一周上班4天，月領2萬多，
2萬元 對學生而言是筆很大的數字，
遠比外面打工 高出太多太多。
雖然是實習，但也一樣是責任制，
有時候忙完下班已經是8、9點的事了，
雖然這對科技業而言是常態，
但早出晚歸的生活作息，讓我甚至一度血尿...
日復一日沉默地跟機器相處，
讓我並不快樂，因為那違背我的個性...
我想要的不只是錢，
還想要從工作中接觸人群，
並得到快樂、或是將快樂散播給人們。
在星巴克喝到的一杯咖啡，讓我瘦了25公斤
也讓我燃起了對咖啡的熱情！
我問自己：
甚麼工作才是我會做得快樂的呢？
大學的時候，那時一度胖到90公斤的我，
迷上了用黑咖啡減肥，也順利瘦了25公斤。
走進星巴克，感受到店員熱情的介紹
讓我想起小時候，在菜市場招呼客人的心情！
還記得大學時，我走入一間星巴克裡，
隨意看著展示架上的咖啡豆，
後來店長就從櫃台跑出來，
很專業的介紹著每種咖啡豆，
不同的產地、香氣、特色..等等，
服務非常貼心，也願意傾聽客人的需求。
他在介紹時，神采飛揚的模樣，
讓我非常佩服，覺得他一定樂在工作中吧！
我也好想成為這樣的人，
能與人接觸、並將最好的服務帶給人們，
就像小時候在菜市場那樣 熱熱鬧鬧、充滿人情味。
下定決心後，我決定辭掉穩定的科技業工作，
繳了 7萬元違約金，為自己贖身...
那時實習是簽約2年，
做完一年之後，就要去當兵了，
公司說等當完兵後，薪資會調整到34K，
這個起薪在新鮮人眼裡，其實是很不錯的，
但在當兵的時候，我左思右想，
都覺得心裡有個聲音在呼喚著我：
「這不是你想做的，
你應該要去找更適合你、會讓你快樂的工作...」
經過好幾個月的思考後，
一退伍 我就到公司繳交了將近7萬的違約金，
可是我覺得沒關係，
因為我知道 往後的日子，
可以不用在無塵室裡 孤單的度過了！
星巴克不收沒有服務業經驗的我
於是到 全家便利商店打工，從零開始學習
於是我便在退伍前5個月，
開始在網路上拼命投星巴克的職缺，
但是一直都沒有下文...
既然如此，我就直接到門市應徵，
一面試才知道，
原來是因為沒有零售服務業的經驗，
所以才一直應徵不上。
天啊！便利商店工作居然是有 業績壓力的...
4個月中 我體會到服務業的不簡單！
於是我為了增加自己的經驗，
就去應徵 全家便利商店 的工作！
於是 展開了便利商店的工作生涯...
開始上班後 我才知道，
原來便利商店有這麼大的業績壓力，
而且甚麼都要學、甚麼都要會，
辛苦程度 一點都不輸科技業。
那時我剛好碰到跨年還有過年檔期，
一個晚上要求要賣幾百根關東煮，
最後有一半是店長自己掏錢買，
年節禮盒也是，賣不到業績都要自己吸收，
壓力實在很大，
我自己常在想，
如果有一天，我能自己做決定，
我認為
服務業的本質應該是要給顧客 他需要的東西，
並給予更好的服務，帶給他們快樂，
絕不是單純的賣東西，
甚至是推銷東西而已。
家人認為我只有3分鐘熱度，但我心意已決...
這樣的決定
當然一開始 就不受到眾人的祝福
尤其家人，更是不斷的反對，
媽媽很生氣的問 為什麼要放棄待遇不錯的工作？
爸爸和其他兄弟姊妹也覺得我這樣很不理智，
甚至差點掀起家庭革命...
但是我的心意已決，
一心想著，
我要證明我可以，
可以將好服務與快樂 帶給大家...
終於進入我最想要的星巴克工作
我為自己設立目標：3年內成為店經理！
剛好那時我得到星巴克的面試機會，
面試時我也直接跟面試官說，
我不能接受 員工要承擔吸收沒做到的業績，
面試官似乎 覺得 我敢說出真實的想法是好事，
再加上隔了4個月後，
我帶著服務業的經驗，重新回來挑戰，
於是我就幸運的面試上了！
我永遠記得我是在 2011 / 3 / 2 報到上班，
那時候剛好是最忙的時期，
為了在最短的時間進入狀況，
就算是放假日我也會到店裡自主學習，
雖然累，但也非常充實，
在自己夢寐以求的環境上班，真的是件非常快樂的事！
於是
我 默默的替自己設下一個目標：
3年內我要當上店經理，
把更好的服務帶給大家！
因為是連鎖咖啡店，
所以升遷非常透明有制度，
要先成為一般經理、店副理，才能成為店經理。
在工作上 遇到的挫折很多
但是學到了更多經營 與帶領人的方法！
在我當上店副理那年，
碰到一個對工作非常要求 而且嚴厲的店經理，
因為他知道我想要在短期間做到店經理，
所以對我非常要求，工作上不能犯錯。
那時候真的是我最挫敗的時候，
感覺再怎麼努力，
都得不到店經理的肯定和鼓勵。
2013年3月的某一個晚上，
還記得那天是世界經典棒球賽，
中華隊對上韓國隊，
門市生意非常冷清、打烊前蛋糕還剩很多，
店經理看到之後非常生氣，
他覺得身為店副理的我，
既然已經知道晚上不會有太多的顧客，
就應該要在下午3、4點時，
將產品調給其他門市，
而不是留在門市等著報廢掉。
在這間門市這麼久了，
就應該要預估到這件事的可能性，
不能等到事情發生之後才做...
我穿著圍裙站在店門口被他罵了好久，
路過的人大概都以為我在被客人罵，
當下真的非常難過、懷疑自己不適合這份工作，
也覺得自己太粗心大意，應該要更小心。
但想想 當初已經放棄這麼多，
不惜跟家人吵架 也要做這份我夢想中的工作，
我想繼續提供最優質的服務給人們，
不能就這麼輕易放掉。
後來又過了1年，
我如願得到面試店經理的機會，
2014年4月成為店經理，
當初那個店經理現在也成了我的區經理，
回想起來 真的很感謝他對我的教育，
讓我學會如何成為一個好的領導者，
帶領員工，教著另一個以前的我，
學習提供最優質的服務 給每一位顧客。
雖然辛苦，但我熱愛這份工作帶來的成就感！
當初因為喜愛與人接觸，
並想把最好、最客製化的服務推廣給大眾
才選擇這份工作，
雖然辛苦程度一點也不輸科技業，
但是帶領著這些員工們，
從一開始的懵懵懂懂，一路看著他們的成長，
到把整間門市經營運作起來，邁向業績目標，
所帶給我的成就感 是非常非常大的！
而家人看我如此樂在其中，
也慢慢給予我鼓勵與肯定。
很多人問我會後悔當初的決定嗎？
我的答案是：完全不！
回想起來，
如果當初沒有鼓起勇氣離開那樣的工作環境，
現在的我，大概會對工作與生活 失去熱忱吧！
如果你也有想做 而不敢去做的事情，
請記得 人生是自己的！
不要為了別人，是要為了自己而活，
這樣的生活，
才是最快樂、最有意義的，不是嗎？
